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龙宝镇:国内商品缺乏竞争力的主要原因是新浪财经安全问题_福智全球资讯网网

来源: 新华社
14:52:52

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龙宝镇:国内商品缺乏竞争力的主要原因是新浪财经安全问题

    人民日报主办的2018年中国品牌论坛今天在北京举行。党委书记、京东集团副总裁龙宝正出席会议并发言。郑龙宝说,品牌竞争力是国民经济发展的战略资源和核心要素,是企业核心竞争力的重要载体。中国是一个制造业大国。世界500个主要工业产品有220余种居世界首位,但在质量、创新能力和品牌建设等方面仍存在一定的差距。中国制造一般处于国际分工和产业链的中低端。龙宝认为,随着供应结构和消费结构的升级,消费者对产品和服务提出了更高的要求。要打造中国品牌,首先要做的是提高产品质量。与国外相比,国内消费品缺乏竞争力的主要原因是在质量和安全方面存在一些问题,这些问题长期积累,削弱了消费者的信心。在新的国际竞争格局中,与低收入国家和中等收入国家和地区相比,中国不再具有成本优势。必须从“增品种、提高质量、创品牌”入手,培育新的竞争力。通过提高质量,创建品牌,促进中国企业走向国际产业链的中高端,促进我国经济的战略转型。全文如下:各位领导、各位来宾、各位朋友,下午好!我很高兴参加2018年的中国品牌论坛。首先,我谨代表北京东方,对主办方《人民日报》的邀请表示感谢。同时,我要感谢社会各界多年来对京东的关怀、支持和爱戴。把国家对品牌发展的支持提升到国家战略高度具有重要意义。这不仅是落实西金平总书记关于“三个转变”重要论述的重要举措,也是在新的正常经济形势下推进供方体制改革,提高经济发展质量的重要体现。现在让我代表京东谈三点。首先,我们认为品牌竞争力是国民经济发展的战略资源和核心要素,也是企业核心竞争力的重要载体。京东的创始人刘强东先生多次提到,中国的经济基础在于是否有许多优秀的品牌企业,未来中国经济的出路是走质量和品牌发展之路。我国是制造业大国,500个主要工业产品中有220多个产品位居世界第一,但在质量、创新能力和品牌建设等方面还存在一定的差距。中国制造一般处于国际分工和产业链的中低端。2016年,国际品牌咨询公司Interbrand发布了2016年世界百大最具价值品牌排行榜。只有华为和联想在中国上市。许多企业在国际分工中处于“微笑曲线”的底部。随着供给结构和消费结构的升级,消费者对产品和服务提出了更高的要求。要打造中国品牌,首先要做的是提高产品质量。与国外相比,国内消费品缺乏竞争力的主要原因是在质量和安全方面存在一些问题,这些问题长期积累,削弱了消费者的信心。在新的国际竞争格局中,与低收入国家和中等收入国家和地区相比,中国不再具有成本优势。必须从“增品种、提高质量、创品牌”入手,培育新的竞争力。通过提高质量,创建品牌,促进中国企业走向国际产业链的中高端,促进我国经济的战略转型。第二,近年来,国家有关部门采取了一系列重要措施,为中国品牌的发展营造良好的氛围。质量是品牌的土壤,品牌是质量的体现。“质量改进”和“品牌创造”对于中国的制造和流通,如鸟翼和车轮,是不可或缺的。2016年4月,京东作为第一家电子商务企业,在国家监管部门的指导下,与天华、海尔等优秀品牌在各类家电、童装领域开展合作,推出承诺标准更高的优质承诺项目,推荐优质产品。向消费者展示优秀品牌。电子商务平台的集聚效应以及大数据和人工智能技术,使得从需求侧到生产侧分析、预测和影响成为可能。通过商业渠道促进中国制造业的推广和中国品牌建设正成为许多部委关注的焦点。京东愿借此机会,长期实践优质电子商务积累的经验和能力,为中国服务。品牌与质量对经济的发展有贡献。第三,电子商务是推动中国品牌发展的重要力量。新一代的信息技术使生产组织和流通方式发生了巨大的变化,对品牌建设提出了新的要求。在数字经济时代,品牌企业面临着多品种与稳定质量的矛盾,大规模与个性化的矛盾,柔性生产与库存的矛盾。传统时代是“生产”之后是“消费”。供应链各环节之间缺乏实时对接、生产规模大、生产能力增加或降低的不灵活性,导致产品信息反馈不及时、热销产品库存不足、滞销产品积压等问题。中国零售商品的零售价格通常是成本的五倍,有些奢侈品的零售价格是成本的一百倍。这种巨大的差异往往是由于库存成本逐层上升、压力商品和终端零售的增多造成的。在互联网时代,借助于大量的数据,与传统营销方法相比,营销准确度有了很大的提高。这为品牌发展提供了新的能力和手段。通过互联网对各种要素资源进行聚集和优化,生产者、消费者和相关各方的关系更加密切。通过挖掘在线和离线集成和交互产生的数据资源,品牌企业可以更加关注整个价值链早期的质量,关注客户,为客户创造更高的价值。电子商务是供应链的中间环节,承担着品牌商家和消费者的责任。电子商务通过与消费者的互动,沉淀出大量的消费者行为数据,有利于产品制造商更准确地了解消费者的真实需求,预测消费者的购买行为,更好地改进产品,更准确地安排生产。以京东为例,经过14年的电子商务实践,京东平台积累了大量的高质量数据,通过大数据、云计算、人工智能等技术,为上游制造企业提供更准确、高效的支持,同时帮助品牌企业提高销售,也提高了设计、生产和销售的灵活性和效率。在京东这个平台上,大量的优秀品牌,尤其是国内品牌,不仅占据了销售榜的前列,而且取得了长足的进步。根据京东平台近年来的销售数据,国内家电类品牌的销售额每年增长70%以上。一些知名品牌的增长更为显著,如Ox空调和Gree空调,近年来它们的销售额同比增长了110%以上。通过整合技术、仓储、供应链管理等能力,京东促进与供应商的工业合作,帮助品牌商家降低成本,提高效率。京东与95%的自营供应商建立了产业协同。他们开辟了自己的售后服务功能,这不仅可以增强其品牌用户的客户体验,而且可以直接了解用户的需求。京东平台主要基于自营B2C模式,倡导行业优质电子商务理念,通过专业买家购买优质商品,摒弃低端假冒伪劣商品,坚持与上游优秀品牌商家合作,在促销活动中突出优秀品牌。维特斯,以品牌历史,强大的研发创意和优秀的品质,支持制造商,帮助品牌商家发展。京东90%的自营商品供应商是生产商或总代理商。对于平台商家,也采用严格的管理。100%的关键类别要求品牌制造商授权和认可商家。这种观念和模式有利于提高制造业的产业门槛,形成上下游产业链上“良钱排坏钱”的“积极选择”,促进实体经济的可持续发展。今后,京东集团将继续发挥网络企业的技术和数据优势,增强品牌企业的实力,帮助品牌企业提高数字化能力,并通过不断投资商业基础设施,降低流通成本,反馈制造业;公司将继续坚持成功的经营理念,与国家有关部门合作,加强诚信体系建设,保持优质产品。品牌企业发展的良性商业生态有助于适应和引导消费结构升级,促进供给侧结构改革。谢谢您!新浪宣布,所有的会议记录都是现场速记的,未经发言者审核,本文就贴在新浪上。com用于传输更多信息并不意味着同意其观点或确认其描述。责任编辑:孙建松

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阿姨也是一个人,她心中的痛苦对谁说?

    本文经授权转载自知乎日报,作者:程毅南(腾讯用户研究)。其实对于大多数互联网业务来说,“大妈”是个不重要的群体——我们的新产品、新功能和新业务总是围绕着年轻时尚有梦想肯花钱的年轻人,而“大妈”就被留给传销、鸿茅药酒和不靠谱的理财产品去围猎。同时,大妈也承受着很多社会污名,在外面她们跳着扰民的广场舞,在家里她们催子女结婚生子,有时候还会在火车上霸座,或者去拦着婚车要钱。曾经在滴滴声名鹊起的日子里,人们担心中老年人疏于科技,会成为互联网时代的牺牲品,这对他们不公平。而时过脂溢性皮炎脱发_教学工具网境迁,也绝少再有人提起她们。然而,大妈其实对用户研究来说极为重要。正是因为大妈们不熟悉互联网产品,他们没有像年轻人一样遇到过那么多 bug 和千奇百怪的设计,所以当他们遇到困难100以内数的认识_中国体育明星网时,他们不知道也许左滑或下拉就能看到更多信息,他们不知道也许在 APP 中的某个地方还埋藏着一个可以解决问题的功能……他们不擅长探索,他们不敢试错,甚至,他们发现无法实现需求时,会怪罪自己,觉得是自己太笨,玩不懂年轻人的东西。然而,如果你希望能从最基本的认知习惯出发来改进产品,你恰恰需要通过这些“新手”和“傻瓜”的眼睛来看问题。所以,在可用性测试时,比起遇到问题马上就能尝试其他路径解决、明明遇到很多问题但最终还是麻木地表示“还行吧,能用”的年轻人,我更喜欢邀请“天真无邪”的大妈来做测试。我就遇到这样一位大妈。在开始测试时大妈就明确表示,自己不太熟悉在网上买东西,总也买不好,所以她都是在线下买东西,“你们年轻人的东西我用不惯,我喜欢传统一点”。后来我发现,就连她自己信任的品牌、熟悉的产品,有奉贤区教育局_空气清香剂网 5~6 年的购买经验,几乎买遍了这家全部的东西,也都还是要在线下买。我问:“那您这么熟悉,肯定也不用摸不用试,如果能在网上直接买了送到您家,会更方便吗?”大妈也爽快,“当然方便,我太想这样了,但我就是不会用啊!” 所以我确信,大妈也想方便,她们不是老顽固,只是有东西横在她和互联网之间。是什么呢?其实很多互联网产品都有这样那样的毛病,排序的逻辑、提示的方式、页面的布局、颜色的误用,等等等等。我们研究的这款产品问题格外多,无论是大妈还是小年轻,甚至一些产品专家(在装成自己是傻瓜时)也无法完成最基本的任务。这些设计问题我就不详细说了,我就说说大妈。当这位大妈遇经济实惠家用车_牧羊人汽车网到她的第一个困难时(也是一个设计不合理的地方),简单尝试了两下后,发现无法解决,向我表示自己没法找到商品完成任减速机厂_富池口网务。为了保证测试的专业性,我不能直接教她该如何“正确地操作”,因为我们需要看用户遇到问题时如何自己克服探索,于是我就问,“那怎么办呢?”大妈很直接地一摊手:“那我还是去实体店里买罢”。“啊??”我这声惊叹倒是发自真心。一般来说,被试对于“那怎么办呢”这个问题的回应是马上去尝试一下别的路径,我真的没想到大妈这么快就放弃了。这才是她遇到的第一个问题,而就我们 40 分钟的任务设计来看,这样的问题她恐怕要遇到 7、8 个,年轻用户往往能趟过这些坎最终完成任务,我原本猜想大妈也只是比年轻人慢点,但没想到大妈直接就放弃了。我只好鼓励她“您先别放弃,再试试看有没有别的方法”。于是大妈尝试、失败、尝试、失败,周而复始……为了推进测试,我只好多给出一些提示和执导,大妈有时恍然大悟表示原来如此,有时摇摇头表示我真的看不懂。同时我也在不断安慰她“确实是产品做得差”,“您林青霞秦祥林_死海门票网的问题非常合理,真的是他设计得不好”,“我第一次用我也这样”……但我隐约察觉到,大妈其实一直都很困惑和懊恼,觉得是她自己不会用,而不是我们做得差。测试越多我越感到愧疚——大妈很努力地在坚持、在尝试突破自己,而我们对她的回报就是一个又一个设计缺陷。漫长的旅程总算走向末尾,再差的体验也需要个了结,于是我恬不知耻地问大妈,既然了解了这么个渠道这么个工具,以后会不会用?出乎我的意料,就算整个过程很难用,大妈依然觉得这个 APP 很有帮助,以后买东西之前都会看看,至少可以和线下门店比比价,看看哪里便宜,要是 APP 便宜就在 APP 买了——大妈对某款商品原价 299 在 APP 特价 199 记忆犹新。我感到欣喜,同时我想到还有一个功能没有测——商品线下扫码——既然大妈说她会比价,那她说不定会用呢?于是我就再得寸进尺地问:“那您会在店里用吗?”出乎意料的回答又来了——“不会。”“为什么啊?”“我觉得在店里用手机 APP 比价,店员不会喜欢,会嫌我们大妈讨厌、爱占便宜。”我和旁边负责记录的同事,两个 90 后,面面相觑:“不能吧,对我们年轻人来说在店里拿手机出来拍照、扫码、看价格再正常不过了呀?”大妈苦笑一下,“我不敢这么做,我觉得年轻人(店员)不喜欢我们在店里用手机。年轻人觉得我们都是“大妈”,“大妈”你知道吧,跳广场舞扰民的那种大妈,手机不会用,小孩也不愿意教我用,嫌我烦。早两年我还经常拿着 APP 问别人该怎么用,现在我就不怎么问了,也不怎么用了。”我其实已经察觉出来了,她真的是这样,一旦发现自己用不好,第一个想法就是放弃,是自己不适合。“冒昧问一下您小孩今年多大?”“18 岁。”“刚上大学?”大妈点头。“正是叛逆的年级。”同事评论道。我一下想起早几年我妈问我某些 APP 怎么用,我也总是光顾着自己玩游戏懒得教她,而且口气很不耐烦。现在我不这样了。有一天我看到一个漫画,讲父母是如何不厌其烦地回答孩子的蠢问题,而且很多问题一遍又一遍,还有些天马行空的问题成人也不知道,但还是要硬着头皮说,而当他们老了,孩子们却开始嫌他们的问题烦。我一想到这个漫画就充满愧疚感。当然我妈已经是个网购高手,但她也总有不会用的新东西,其实有时候我也不会用,但我觉得我可以帮她探索然后再教给她,反正我不怕把东西捣鼓坏了。大妈用比较平静的语气讲道:“我觉得手机这些东西是你们年轻人的东西了,我们老了,不适合这些新科技了”。这话我听着很心酸,我觉得并不应该这样。科技应该为所有人服务,而设计就是沟通科技与人的桥梁,桥没修好,人过不了河,难道要怪人不会飞?甚至反问人为什么要过桥、呆在桥这边不是挺好嘛?固然随着年龄增大,人们的好奇心和学习能力都在下降,但很多产品的设计本身也很差,大妈们不会用并不完全是因为她们笨或者他们不学习,而是一些设计师和产品经理根本就没考虑对他们笑脸相迎。我从这些粗制滥造的设计中,感受到了一种残酷的排斥感,一种你用不来无所谓,反正你也不是 Target Customer 的傲慢,一种权力阶层对弱势群体的蔑视。我觉得这并不公平。我们现在还年轻,有些人还在嘲笑老人不会用手机,而如果二三十年后我们也老了,到时候 VR/AR 或者什么更酷炫的科技成了人类的日常,我们这一代人也要被抛弃了吗?我们会不会也成为一群新的广场舞大妈,比如“触屏大妈”、或者“徒手开车糟老头”?如果我们的科技公司一直保持着这样缺乏温度的性格,那么即使我们的经济持续腾飞,我们的社会还是不会真正明白什么叫“以人为本”,什么是“人人平等”。本文经授权转载自知乎日报,作者:程毅南(腾讯用户研究)。

    

    

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